FAQ
よくあるご質問
こちらに答えが見つからない場合は、お気軽にご連絡ください。お問い合わせフォーム、InstagramのDM、またはBonjour@beurreconfiture.comまで。通常1〜2営業日以内に日本語でご返信いたします。
配送について
いいえ、かかりません。日本全国どこでも、ご購入金額にかかわらず全品送料無料です。離島も追加料金なしでお届けします。
ご注文から3〜5日でお届けします。商品はすべて日本国内の倉庫から発送しており、海外からの取り寄せではありません。発送が完了しましたら、追跡番号をメールでお知らせします。
日本郵便のゆうパックでお届けします。全国の郵便局ネットワークで配送されるため、離島を含む日本全国に確実にお届けできます。お荷物は追跡番号で日本郵便の公式サイトからいつでもご確認いただけます。
ご不在の場合は不在票が投函されます。日本郵便の再配達サービスから、Web・電話・LINEでご都合の良い日時をご指定いただけます。
また、お近くの郵便局での受け取りや、コンビニ受け取り(ローソン・ミニストップ)、はこぽす(宅配ロッカー)もご利用いただけます。日中ご不在がちな方もご安心ください。
ご注文時の日時指定は現在承っておりませんが、発送後にお送りする追跡番号を使って、日本郵便の配達日時変更サービスからご希望の時間帯(午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時)をご指定いただけます。
一切かかりません。日本国内からの発送のため、商品ページに表示された価格(税込)以外のご請求は発生しません。
サイズ・交換について
各商品ページに「UNIQLOとのサイズ比較表」をご用意しています。普段お使いのUNIQLOのサイズと比べていただければ、着丈・身幅の違いが一目でわかります。
身長・体重別のサイズガイドも掲載しています。それでも迷われる場合は、身長・体重・普段のサイズをお知らせいただければ、おすすめのサイズをご提案します。
サイズ交換は無料です。到着後14日以内に、未使用・タグ付きの状態でご連絡ください。新しいサイズをすぐにお送りします。返送料のご負担もありません。
① Bonjour@beurreconfiture.com までご注文番号とご希望のサイズをご連絡ください。
② 返送用の手順をご案内します。
③ 商品が到着次第、新しいサイズを発送します。
通常、ご連絡から1週間ほどで新しいサイズがお手元に届きます。
ほとんどの商品に防縮加工を施しているため、洗濯によるサイズの変化は最小限です。30℃以下の水温で、裏返して洗濯していただくと、より長くきれいな状態を保てます。乾燥機のご使用はお避けください。
各商品ページの「素材へのこだわり」で、厚さ・透け感・裏地を視覚的にご確認いただけます。生地の重量(g/m²)も商品詳細に記載しています。
返品・返金について
はい。商品到着後14日以内であれば、未使用・タグ付きの商品に限り、無料で返品を承ります。返送料のご負担もありません。Bonjour@beurreconfiture.com までご連絡ください。
返品商品を確認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。銀行やカード会社の処理により、口座への反映までさらに数日かかる場合があります。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。商品到着後7日以内に、商品と梱包の写真を添えてご連絡ください。当店の負担で速やかに交換または返金いたします。返送の手間もおかけしません。
ご注文・お支払いについて
クレジットカード(JCB・VISA・Mastercard・AMEX)、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。すべてのお支払いは暗号化により安全に保護され、当店がカード情報を保持することはありません。
発送準備に入る前であれば承ります。ご注文後はできるだけお早めにご連絡ください。すでに発送済みの場合は、お手数ですが到着後の返品・交換手続きをご利用ください。
はい。商品のお受け取り後、ご登録のメールアドレスへ自動でお送りしています。別途お申し込みいただく必要はございません。届いていない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お気軽にご連絡ください。
2点以上を同時にご購入いただくと、カートで自動的に10%OFFが適用されます。クーポンコードの入力は不要です。デザイン・カラー・サイズが違っていても対象になります。
ブランドについて
フランスのブランドです。すべてのデザインはパリのアトリエで生まれ、フランス語のフレーズと繊細なグラフィックを組み合わせています。日本のお客様には、日本国内の倉庫から直接お届けしています。
現在はオンラインストアのみで販売しております。実物をご覧いただけない分、各商品ページに生地の重量、平置き採寸、UNIQLOとのサイズ比較を詳しく掲載しています。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
スウェットは339g/m²のコットン100%裏毛(フレンチテリー)、Tシャツは142〜190g/m²のコットン100%を使用しています。杢(もく)調のカラーのみ、風合いを出すためポリエステルを混紡しています。詳細は各商品ページの商品詳細をご覧ください。
通常1〜2営業日以内にご返信しています。Bonjour@beurreconfiture.com、お問い合わせフォーム、InstagramのDMのいずれからでもご連絡いただけます。日本語で承ります。